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一、找回密码:
        1、击登录页面中的“忘记密码?”链接,输入您登录极村优选网站所使用的用户名和手机号码,系统将为您生成一个验证码,并发送到您注册的手机里(此时请保证您的手机处于开机状态,并且信号良好),输入验证码即可设置新密码,设定完成后请您以后用新密码登录。
     2、如您不懂如何操作,请致电客服,她将为您找回密码。
      请您妥善保管好密码,避免密码或泄漏给您带来不便。
 
      二、常见问题:
    1、你们的智能保鲜柜收取使用费吗?

答:我们的智能保鲜柜是采用专利技术生产的专业保鲜柜,生产成本较高,为了让大家小心爱护,每户使用智能保鲜柜的会员须预先缴纳1000元作为设备押金,但是请您放心,您任何时候因不想再继续使用智能保鲜柜而提出退款申请,我们都将全额退还,对您的支持与理解,我们表示由衷的感谢!

同时,为让首批用户无忧使用智能保鲜柜,我们对前500名用户实行免押金使用一年,名额有限,切勿错失良机。

2、你们的配送收取费用吗?
  答:1、拥有智能保鲜柜的小区,单笔订单金额达到39元以上的,将免费配送到约定地址的智能保鲜柜内;单笔订单金额在20元以下的,每单加收10元配送费;单笔订单金额在20元以上39元以下的,每单加收5元配送费;若单笔订单金额达到88元及以上,我们可免费送货到家。
        2、设有社区服务站但未投放智能保鲜柜的区域,我们将为您配送至约定地址的服务站,费用同上。

 3、加急配送(从下单到配送到位3小时内),按10元每单收取服务费。

 4、对于未使用智能保鲜柜也未指定社区服务站的会员客户,我们将指定时间配送至所在小区,并加收10元每单的服务费。

3、你们的蔬菜能新鲜吗?
        答:我们采用专业的设备和全程冷链物流系统,最大限度的保障了各种生鲜的营养含量和新鲜度,您尽可放心食用。 
        4、你们的送货时间是什么?要提前多久下订单?
        答:极村优选每日的订单截止时间分别是上午12:00和晚上24:00。

周一至周五:当日0:00—12:00的订单,可选择第二日7:00—11:00或15:00—19:00取货

当日12:00—24:00的订单,可选择第二日15:00—19:00或第三日7:00—11:00取货
            周六、日:仅支持上午配送一次(7:00—11:00)。
            国家法定节假日:仅支持上午配送一次(7:00—11:00)。


         5、为什么我的订单提交不了?无法选择货到付款?
        答:极村优选现只为注册会员客户服务,暂不支持货到付款,或许因为您不是我们的注册会员,所以无法提交订单,快快注册成为会员吧!更多惊喜等着您!
         6、我的积分怎么会无故减少或是清零?
        答:详情请查看会员积分制说明,如有不明白之处,敬请致电客服。


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